Política de envíos y devoluciones
La venta directa a través de nuestra web está habilitada para envíos a España y el resto de países de la Unión Europea.
Si quieres que enviemos tu pedido a un país extracomunitario, atenderemos tu pedido a través de nuestro mail info.bareishop@gmail.com para garantizarte la máxima transparencia en los costes de envío.
Para cualquier consulta previa sobre gastos de envío, también puedes llamarnos al +34 91 513 88 92 (horario comercial 11:00 a 20:30).
(English translationbelow)
1. Envíos a España y Portugal
Los envíos a la Península (España y Portugal) son GRATIS.
Para Baleares, los costes de envío son de Eur 12, y Canarias, Ceuta y Melilla Eur 23.( Gastos Aduaneros e impuestos que generen en destino correrán por parte siempre del destinatario/ Comprador )
Los envíos se entregarán en un plazo de 48 a 96 horas laborables. Nos esforzaremos porque recibas tu pedido lo antes posible.
Si no te encuentras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo por teléfonomediante SMSpara acordar una segunda entrega. También tendrás la opción de recoger tu pedido en la oficina de ASM más cercana.
Si tienes cualquier problema con la recepción de tu pedido, no dudes en contactar con nosotros.
2. Envíos a otros países europeos
Los envíos al resto de países de la Unión Europea tienen un coste de Eur 23. Para más información, escríbenos ainfo.bareishop@gmail.com.
3. Envíos especiales
En el caso de que estés fuera de Europa, puedes solicitar tu pedido en info.bareishop@gmail.com. Nosotros nos haremos cargo de toda la gestión, pero los costes de envío, gastos de aduana o impuestos especiales (si los hubiera) correrán a cuenta del cliente. Para conocer opciones de envío y precios, escríbenos por correo electrónico o llámanos al +34 91 513 88 92 (horario comercial).
4. Garantía
La garantía postventa se regirá por el Real Decreto Legislativo que aprueba el texto de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y que justifica 2 años de garantía.
5. Política de cambios y devoluciones
Si necesitas realizar un cambio o devolución tendrás un plazo de 30 días naturales desde la entrega de cualquier artículo desde su compra para ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info.bareishop@gmail.com y solicitar el cambio o devolución.
Tanto en los cambios como en las devoluciones debemos recibir el artículo en el estado en el que te lo enviamos, con el embalaje y etiquetado original. Una vez recibido y revisado, procederemos al nuevo envío, en el caso de un cambio, o reembolso en un plazo máximo de 10 días de la misma forma en la que se realizó el pago.
6. ¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para realizar un cambio o devolución aconsejamos que nos envíes un mail a info.bareishop@gmail.com indicando el/los artículo/s que quieres cambiar de talla o por otro modelo o devolver. Debes especificar tu nombre y número de pedido y facilitarnos el diseñador, nombre y talla del nuevo artículo que hayas preseleccionado en nuestra web www.bareishop.com, así como el motivo del cambio o devolución. En el caso de las devoluciones el cliente corre con los gastos del reenvío excepto si el motivo de la misma es una tara o desperfecto en la pieza recibida o cualquier error del que Barei sea responsable.
Es importante tener en cuenta que las imperfecciones que presentan los tejidos naturales con tintes vegetales siguiendo técnicas artesanales tradicionales no se consideraran una tara, ya que son parte de la identidad del producto Barei.
El reenvío lo debes realizar a la siguiente dirección:
BAREI
Plaza de Chueca 8
28004 Madrid (España)
Si lo prefieres, podemos ocuparnos de gestionar una recogida con nuestra empresa de transporte, pero los gastos correrán igualmente a tu cargo.
7. ¿Tienes algo más que preguntarnos?
Ante cualquier duda, escríbenos a info.bareishop@gmail.com y te atenderemos encantados.
Orders and Shipping
Our website's direct selling is available for deliveries in Spain and in all European Union countries.
If you live in countries out of the European Union, all you have to do is to reach our mail info.bareishop@gmail.com and we'll be glad to please your request as fast and easy as we can.
Any other request you might need about shipping costs you can reach us as well on +34 91 513 88 92 (business hours).
1. Shippings to Spain and Portugal
Shippings to Spain and Portugal are FREE.
The costs for Balearic Islands are Eur 12 and Canary Islands, Ceuta and Melilla Eur 23.
Deliveries in Spain and Portugal take from 48 to 96 hours average. We'll do anyway our best for you to get your delivery as soon as possible.
If you are not home when the order is delivered the transport agency will contact you in order to arrange new details that fit you.
Do not hesitate to contact us if you experience no matter what kind of problem during the delivery process.
2. Shippings to EU countries
Shippings to the rest of EU countries cost Eur 23. For further information write to info.bareishop@gmail.com.
3. Special Deliveries
In case you live in a country out of the EU you may order what you need by writing to info.bareishop@gmail.com. We'll take care of everything but it is the customer who will assume all the costs related to shipping, customs or special taxes (if applies). To find out about precise conditions send an email or call us on +34 91 513 88 92 (business hours).
4.Guarantee
The after-sales guarantee will be governed by the Royal Legislative Decree that aprproves the text of the general law for the defense of consumers and users and that justifies 2 years of guarantee.
5. Changes and Refund Policy
If you need a change or a refund your deadline is 30 calendar days since the moment you place your order to send an e-mail and ask for the change or the refund.
Either for changes or refunds, we need you to get back the item the same as it was sent, package and original label included. Once is received and checked out, we will go for the change or the refund in 10 days.
6. How do I make a change or refund?
To make a change or refund, send an email to info.bareishop@gmail.com and say which is the item you would like to change and the reason. Say as well what other size or model you would like to get, among the ones available in our website. You have to be precise with your name, your order number, designer's name, size and model of the new item you want to be delivered.
In change and refunds, is the customer who gets charged with the cost of sending back the item. The exception are those cases with flaws in the item or those with mistakes evidently related to Barei’s management.
It is important to outstand that flaws are not usual imperfections that come up on textiles dyed with vegetal materials and following craftsman techniques.
The item has to be sent back to this address:
BAREI. Plaza de Chueca, 8, 228004. Madrid (Spain)
If you prefer, we can also manage it by asking to our usual transport agency, but the costs will be charged on the customer too.
7. Any Further Question?